不久之前，住在北京市豐臺區(qū)的李女士心煩不已，原來是因為家庭紛爭的緣故。在她后來尋求街道的社會心理服務(wù)中心幫助，經(jīng)過心理咨詢師的專業(yè)心理輔導(dǎo)后得知，原來是她愛人經(jīng)常在家里指責(zé)孩子玩手機上癮，可是孩子卻覺得自己感受不到父愛。近幾年來，國家高度重視社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作，大到地市，小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都投入到政府負責(zé)、社會協(xié)同的建設(shè)中

        四梁八柱撐起四級社會心理服務(wù)陣地

        2019年12月，北京市委社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議通過并印發(fā)了《北京市加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》）。為了貫徹《意見》，北京市委社會工委市民政局今年出臺了《社會心理服務(wù)體系建設(shè)三年行動計劃（2020-2022）》，分解了任務(wù)、明確了部署、提供了組織保障，從心理服務(wù)站點建設(shè)、心理服務(wù)人才培養(yǎng)、專業(yè)社會機構(gòu)培育、購買服務(wù)政策創(chuàng)制、社會心理知識普及和影響力提升、社會心態(tài)檢測等多維度，構(gòu)建起社會心理服務(wù)體系建設(shè)的四梁八柱。

        為了合力開展社會心理服務(wù)，北京市整合社會建設(shè)和民政、衛(wèi)健、政法、教育以及工青婦等群團組織，在市和區(qū)兩級分別建立了社會心理服務(wù)工作聯(lián)席會議制度。在市、區(qū)、街道、社區(qū)建立四級服務(wù)陣地，即在市級層面，建立社會心理綜合服務(wù)基地，初步形成全市綜合性社會心理服務(wù)統(tǒng)籌孵化平臺；在區(qū)級層面，建立社會心理服務(wù)孵化中心（指導(dǎo)中心），負責(zé)各區(qū)社會心理服務(wù)工作的總體統(tǒng)籌；在街道和社區(qū)層面，分別建立社會心理服務(wù)中心和社會心理服務(wù)站。

        北京市委社會工委市民政局發(fā)揮知名院校和研究機構(gòu)、北京市社會心理工作聯(lián)合會樞紐型社會組織、小微社會組織、社區(qū)工作人員等各方面作用，聚焦社會建設(shè)和民政直接服務(wù)對象、社區(qū)居民、特殊高負荷高壓力人群，采取志愿服務(wù)、有償服務(wù)、政府購買服務(wù)等相結(jié)合的方式，全面加強社會心理研究、不良情緒和心態(tài)疏導(dǎo)等服務(wù)。

        將有百余個心理服務(wù)站點為居民服務(wù)

        2019年，“在街鎮(zhèn)、村社建設(shè)50個社會心理服務(wù)中心（站），為居民提供專業(yè)、便利的心理服務(wù)”，被列為北京市重要民生實事項目；2020年，“在街鎮(zhèn)、村社建設(shè)運營50個社會心理服務(wù)中心（站），組織100名心理服務(wù)人員為居民提供心理咨詢與輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)與干預(yù)等專業(yè)服務(wù)”，繼續(xù)被列為北京市重要民生實事項目。

        今年8月，北京市委社會工委市民政局專項成立8個檢查組，分赴16個區(qū)對2019年已建成的社會心理服務(wù)中心（站）和2020年在建的服務(wù)中心（站）開展集中督導(dǎo)檢查工作。北京市2019年建成了53個站點，超額完成建設(shè)任務(wù)；今年新建的50個站點也正在有序推進當中。

        據(jù)北京市社會心理服務(wù)促進中心副主任張胸寬介紹，社會心理服務(wù)站點可以向居民提供四項服務(wù)內(nèi)容：通過線上線下講座、發(fā)宣傳手冊等方式普及心理知識；通過心理測評、心理輔導(dǎo)等方式開展基本的壓力緩解、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)；重點關(guān)注遭遇重大事故、重大事件，仍處于心理危機的重點人群，及時對不良情緒和行為實施有效干預(yù)；及時掌握、把握轄區(qū)內(nèi)社會心理問題，化解社會矛盾，調(diào)節(jié)社會情緒。

        服務(wù)內(nèi)容針對實際需求，是社會心理效果最大化的前提。從2013年至今，北京市社會心理服務(wù)促進中心先后編寫7部《北京社會心態(tài)藍皮書》，系統(tǒng)探討18-70歲常住居民的國家認同感、社會安全感、社區(qū)歸屬感、主觀幸福感、生活環(huán)境滿意度、工作滿意度、社會焦慮、社會疏離感、社會責(zé)任感以及親社會行為現(xiàn)狀等。近年來，北京市委社會工委市民政局通過調(diào)查問卷、在線調(diào)查、分析數(shù)據(jù)等方式，全面加強社會心態(tài)調(diào)研工作，完成《北京居民社會心理服務(wù)需求調(diào)查》等重要報告。這些都為有效了解市民社會心理服務(wù)需求和設(shè)施供給情況提供了專業(yè)數(shù)據(jù)。

        下功夫培訓(xùn)高素質(zhì)的社會心理人才

        2015年全國停止了心理咨詢師職業(yè)資格認定，社會心理人才的社會化培養(yǎng)陷入停滯。為了補齊人才短板、滿足社會心理服務(wù)站點的崗位需求，北京市委社會工委市民政局不得不另辟蹊徑。

        今年3月11日，北京市委社會工委市民政局印發(fā)《社會心理指導(dǎo)人才培訓(xùn)綱要》，加強社會心理服務(wù)人才培養(yǎng)體系研究，明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)人群、培訓(xùn)方式，全面加強植根基層、服務(wù)社區(qū)的社會心理人才培養(yǎng)。根據(jù)綱要，到2023年，北京市將初步完成社會領(lǐng)域心理服務(wù)人才的培訓(xùn)、管理、評價和督導(dǎo)體系建設(shè)，以及社區(qū)準入崗位管理制度，形成優(yōu)勝劣汰的良性運行機制。

        北京市社會心理工作聯(lián)合會組織專家編寫了社會心理指導(dǎo)師培訓(xùn)教材，并圍繞社會心理工作熱點、難點和焦點，探索開發(fā)符合實際需要的培訓(xùn)內(nèi)容。北京市委社會工委市民政局二級巡視員、北京市社會心理工作聯(lián)合會會長張青之說：“我們建立了社會心理指導(dǎo)師管理平臺，分為注冊、學(xué)習(xí)、報名、審核、考試五個環(huán)節(jié)。社會心理指導(dǎo)師設(shè)立初級、中級、高級三個等級，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)、體驗、實訓(xùn)、督導(dǎo)過程中的循序漸進，在培養(yǎng)難度和深度上螺旋式推進，以服務(wù)一般居民心理能力成長為重點，以提升居民生活質(zhì)量和幸福感為目標，兼顧社會心理服務(wù)需求，把服務(wù)型與專業(yè)化相結(jié)合，培養(yǎng)高素質(zhì)適崗人才?！?/span>

        打造走向未來的社會心理服務(wù)體系

        北京市委社會工委書記、市民政局局長李萬鈞說：“社會心理服務(wù)體系建設(shè)是一項旨在全面加強基層社會治理的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的工作，是有助于夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，有助于贏得人心民心，有助于提升人民群眾幸福感、獲得感和安全感，有助于維護社會和諧穩(wěn)定的重要支撐性工作?！?/span>

        正因為認識到社會心理服務(wù)工作如此重要，所以北京市將社會心理服務(wù)工作納入社會治理“十四五”規(guī)劃和北京市民政事業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃。下一步，北京市將充分發(fā)揮社會心理服務(wù)優(yōu)勢，全面形成北京社會心理服務(wù)發(fā)展的總體設(shè)計；充分發(fā)揮首都資源集聚優(yōu)勢，全面推進社會心理研究和實踐探索。

        談到社會心理服務(wù)的重點服務(wù)人群，李萬鈞說：“聚焦老年人、困境兒童、低收入群體等重點人群，精準做好不同社會心理服務(wù)需求的引導(dǎo)、調(diào)適和供給，讓市民切實了解、感受到心理服務(wù)就在身邊?！?/span>