習(xí)近平總書記在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導(dǎo)工作。

這已經(jīng)不是習(xí)近平總書記首次強(qiáng)調(diào)心理疏導(dǎo)工作。3月2日，習(xí)近平總書記在北京考察新冠肺炎防控科研攻關(guān)工作時(shí)指出，病人心理康復(fù)需要一個(gè)過程，很多隔離在家的群眾時(shí)間長了會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的心理問題，病亡者家屬也需要心理疏導(dǎo)，“要高度重視他們的心理健康，動(dòng)員各方面力量全面加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作”。

2月初，習(xí)近平總書記主持召開的中央政治局常委會(huì)會(huì)議，在研究下一步疫情防控工作時(shí)也強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對(duì)性做好人文關(guān)懷。

隨著防疫形勢(shì)趨于平穩(wěn)，持續(xù)一段時(shí)間的集體性應(yīng)激反應(yīng)期已近尾聲，人們對(duì)新冠病毒的擔(dān)憂逐漸減弱。但心理精神科專家認(rèn)為，戰(zhàn)“疫”勝利在望的階段，不同人群的心理差異性會(huì)逐漸顯現(xiàn)，大家會(huì)進(jìn)入一個(gè)更復(fù)雜的心理換檔期。在此背景下，我們?nèi)孕枞Υ蚝眯睦矸酪邞?zhàn)。

細(xì)觀近期發(fā)生的不少新聞事件，從被封鎖多日的武漢小區(qū)居民的吶喊，到網(wǎng)課大潮中“無聲”的貧困學(xué)生，從因搶救失敗而痛哭的醫(yī)生，到痛悼親人的幸存者……我們不難感受到一種真實(shí)的痛楚、一種情緒的暗涌。在心理學(xué)上，這些就是緊急公共事件后常見的社會(huì)心理振蕩。而我們每個(gè)人經(jīng)歷的心理和情緒變化，就是這種振蕩的“個(gè)體版”。

我們必須正視心理換檔期并盡快采取行動(dòng)，盡可能減少社會(huì)心理損耗，否則，可能會(huì)延緩經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度，讓整個(gè)社會(huì)付出沉重代價(jià)。這不是危言聳聽。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2003年“非典”造成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失中，醫(yī)療直接支出只占整體的一小部分，有很大一部分經(jīng)濟(jì)損失，都與疫情影響社會(huì)心理導(dǎo)致的連鎖反應(yīng)有關(guān)。這一點(diǎn)，“9·11事件”“馬航MH370事件”等同樣有前鑒。

徹底戰(zhàn)勝疫情，長期心理防疫松不得。數(shù)據(jù)顯示，汶川地震6個(gè)月以后青少年創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙發(fā)生率高達(dá)9.7%左右，而“非典”兩年后有10%左右的受災(zāi)人群出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。如果遭遇親人去世，個(gè)體創(chuàng)傷會(huì)持續(xù)更久。在不同階段，醫(yī)護(hù)群體及親屬也會(huì)遭遇不同的心理問題。應(yīng)對(duì)這種級(jí)別的災(zāi)難，精神心理專業(yè)人員的援助和跟蹤回訪可能長達(dá)數(shù)年乃至十幾年。這些都必須有頂層設(shè)計(jì)安排作為保證。

從公共應(yīng)急事件角度來看，我們應(yīng)高度重視對(duì)整個(gè)社會(huì)心理的干預(yù)，幫助公眾回歸常態(tài)。及時(shí)的社會(huì)心理干預(yù)，可以避免出現(xiàn)兩種極端狀態(tài)，即持續(xù)性過度焦慮和報(bào)復(fù)性補(bǔ)償行為。這兩點(diǎn)我們都可以看到一些苗頭，比如，有網(wǎng)民開玩笑說“等疫情結(jié)束了，武漢人要‘報(bào)復(fù)性消費(fèi)’”。這兩種狀態(tài)無助于社會(huì)生活恢復(fù)，反而可能造成更大損失。

企業(yè)機(jī)關(guān)單位同樣要注意跨過“心理關(guān)”。員工在習(xí)慣性倦怠和渴望回歸正常的心態(tài)間“橫跳”，團(tuán)隊(duì)因?yàn)殚L期停擺、警戒心上升而產(chǎn)生沖突等，背后都有心理學(xué)的因素。負(fù)責(zé)人和老板不用成為心理專家，但不妨在組織層面多注重團(tuán)隊(duì)及員工心理重建，提振士氣，凝聚人心。

心理防疫也是重塑社會(huì)心理服務(wù)體系的契機(jī)。此次疫情中，社區(qū)、企業(yè)單位、學(xué)校發(fā)揮了“最小細(xì)胞”的疏導(dǎo)作用，作用有目共睹。但是，老人、兒童、殘疾人等特殊群體及農(nóng)村人口可能因?yàn)槿鄙偾笾?，其心理風(fēng)險(xiǎn)“不能很好地被看見”。這提醒我們，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)已迫在眉睫，要從人員、機(jī)制、財(cái)政上看得見投入，摸得著成效。

對(duì)于公眾來說，疫情不僅是一場生命教育，也是一場心理教育。誠然，每個(gè)人都面臨不同的困難，但學(xué)會(huì)分割情緒、聚焦具體問題是每個(gè)人都能嘗試的心理自救。我們應(yīng)拋棄對(duì)心理問題的“病恥感”，如果你的情緒已影響正常生活，尋求專業(yè)心理干預(yù)和輔導(dǎo)是“聰明”的做法。

我們要始終記住，所有關(guān)于疫情的宏大敘事，都是由一個(gè)個(gè)普通人的生活和記憶構(gòu)成的。心理防疫修補(bǔ)的，正是那些黯淡下去的色彩、缺失的黑洞。關(guān)注民生，傾聽民聲，離不開筑牢心理防疫這一道堤壩。